Abonnement

Les abonnements Libero sont émis à partir de 2 zones. Ils sont personnels et donnent droit au libre parcours pour toutes les courses et entreprises de transport dans les zones choisies. Vous trouvez l'assortiment actuel, les prix et le plan des zones sur www.mylibero.ch. Des rabais intéressants sont accordés sur les abonnements annuels et mensuels pour juniors (voir Junior) et seniors (voir Senior).

Si vous achetez un abonnement Libero pour la première fois, nous avons besoin d'une photo passeport et d'une pièce d'identité. Votre photo passeport doit être conforme aux directives des CFF. Si tel n'est pas le cas, il nous est impossible d'établir un abonnement (voir aussi sous Prolongation).

Les abonnements annuels Libero sont désormais disponibles sur le SwissPass.

Abonnement demi-tarif

L'abonnement demi-tarif est, comme l'abonnement général, valable sur l'ensemble du réseau des Transports publics biennois.

Abonnement général

L'abonnement général est, comme l'abonnement demi-tarif, valable sur l'ensemble du réseau des Transports publics biennois.

Acheter

On peut acheter des billets pour une course, des cartes multicourses ou des cartes journalières directement à tous les distributeurs de billets ainsi qu'à notre point de vente InfoCenter à la place de la Gare à Bienne (voir Vente).

Arrêt de bus

Pour s'assurer que le bus s'arrête à votre arrêt, il faut appuyer sur le bouton après le départ de l'arrêt précédent. De petites lampes vertes au-dessus des portes indiquent que le bus va s'arrêter. Les bus ne s'arrêtent pas obligatoirement à tous les arrêts. Il est donc conseillé d'actionner le bouton suffisamment tôt et de faire un signe de main quand vous attendez le bus à l'arrêt. Tous les arrêts sont équipés avec le nom de l'arrêt (surface grise) et indiquent en lettres noires ou sur l'affichage DEL les destinations des différentes lignes. Ainsi, vous savez, dans quelle direction circule le bus. De plus, vous trouvez les horaires de départ des lignes de bus desservant l'arrêt ainsi que le tableau des départs à chaque arrêt (voir aussi sous iQube).

Automate

Les Transports publics biennois disposent d'automates à billets semblables à ceux de nombreuses entreprises de transport. En 2014, l'ensemble des automates embarqués dans les bus, aux arrêts et aux stations des funiculaires ont été remplacés. Grâce à l'écran tactile, ils sont simples à utiliser et permettent de se procurer une grande partie de l'offre. De plus, ils sont équipés pour accepter les cartes bancaires les plus utilisées et rendent la monnaie (voir aussi sous Paiement).

· dans les bus : paiement avec cartes bancaires et monnaie.

· à l'extérieur et aux stations des funiculaires : paiement avec billets, monnaie, cartes bancaires et chèques Reka.

Bagages

Les personnes qui ont des bagages choisissent de préférence la deuxième porte car à cet endroit, pour la plupart des bus, il n'y a qu'une marche (planché surbaissé). Les bagages qui ne dépassent pas 30 kg et demeurent à hauteur d'homme sont pris en charge gratuitement. Les marchandises dangereuses et/ou sales ne seront pas admises (voir aussi sous Poussettes).

Billet

Grâce aux automates, prendre un billet est un jeu d'enfant. Il comprend 2 étapes : choisissez votre destination (n'oubliez pas de vérifier votre catégorie d'usager) et payez. Désormais, le ticket est valable pour des trajets à volonté dans les zones choisies pendant la durée de validité imprimée sur votre ticket (sauf pour les billets court parcours et les billets dans la zone 300 Bienne/Nidau). Les transbordements et le retour sont permis. Veuillez conserver votre billet pendant toute la durée du trajet (voir aussi Billets court parcours et Zone).

Billet de groupe

A partir de 10 personnes, vous pouvez acheter un billet de groupe en vente à tous les guichets des CFF. En raison de la réservation des places, ils doivent être commandés assez tôt, mais au plus tard 2 jours avant le début du voyage.

Billet de raccordement

Si vous souhaitez vous rendre dans une zone non couverte par votre abonnement, achetez à l'automate les zones manquantes lorsque vous montez dans le bus. Ainsi, vous profitez d'une durée de validité correspondante à la totalité des zones.

Bouton bleu ou jaune

Le bouton bleu ou jaune permet de désactiver la fermeture automatique de la porte. En le pressant le chauffeur est informé que quelqu’un a besoin de plus de temps pour monter ou descendre du bus et fermera la porte manuellement.

Bus

Le parc de véhicules compte 21 trolleybus, 35 autobus et 4 funiculaires. Tous les autobus en service de ligne sont équipés de filtres à particules*. En moyenne, un autobus roule 60'000 km par an sur notre réseau. L'autobus articulé est long de 18m avec une largeur de 2,55m pour un poids à vide de 16,5 t. Le 19 octobre 1940, a été inaugurée la première ligne de trolleybus avec six motrices et deux voitures remorquées, entre la Gare de Bienne et Mâche. De cette époque pionnière, les TPB ont gardé et rénové le Trolley no 21. Aujourd'hui, les trolleys circulent sur deux lignes urbaines, la 1 et la 4. Deux trolleys ont passé le million de kilomètres parcourus en 2005.

* Les filtres à particules du type CRT entraînent une réduction substantielle des émissions polluantes. Le système CRT consiste en un filtre à particules combiné à un catalyseur d'oxydation.

Chiens et animaux domestiques

Pour les chiens, vous devez acheter un billet au tarif réduit 2ème classe ou un abonnement Libero " junior ".

Exceptions: · Les petits chiens (jusqu'à 30 cm au garrot) transportés dans une cage (panier ou un autre sac approprié), considérés comme bagage à main. S'ils sortent de leur panier pendant le trajet, le tarif réduit 2ème classe est applicable.

· Les chiens utilitaires (chiens d'aveugle, d'aide en cas de catastrophe et chiens de l'armée) voyagent gratuitement sur présentation de la carte de légitimation.

Chaise roulante sans moteur ou électrique

La plupart des bus sont équipés d'une rampe d'accès pour les chaises roulantes. A l'arrêt, vous trouvez les indications marquées sur le sol:

· " carré bleu " le bus peut descendre la rampe d'accès et le voyageur peut embarquer et débarquer de manière autonome;

· " carré rouge " le bus ne peut pas descendre la rampe en raison de la hauteur du trottoir.

Les bus disposent d'un pictogramme distinctif à la porte d'accès adaptée.

Lorsque le bus arrive à l'arrêt, faites signe au conducteur pour lui montrer votre intention de monter à bord. Le conducteur se déplacera afin de déployer la rampe d'accès pour vous aider à entrer dans le véhicule. Indiquez-lui à ce moment votre destination pour qu'il se prépare à venir vous aider à sortir du véhicule. Vous trouvez la liste des arrêts accessibles pour les chaises roulantes électriques dans l'horaire régional (à télécharger en ligne ou à consulter aux arrêts).

Contrôles

Voyager sans payer n'est pas correct. C'est pourquoi il y a toujours des contrôles des titres de transports. Celui qui voyage sans titre de transport valable paie un supplément (en clair une amende). En la payant directement au contrôleur, elle s'élève à CHF 100.-. Ceux qui désirent s'en acquitter par facture paient en outre les frais administratifs qui en découlent. Grâce à un appareil de lecture adapté, les contrôleurs peuvent vérifier si vous vous êtes acquitté de votre course en montant dans le bus. Si tel n'est pas le cas, vous serez alors considéré comme un voyageur sans titre de transport valable.

Court parcours

Pour un trajet court, vous pouvez acheter un billet court parcours valable 30 minutes dans une seule direction (pas de trajet de retour, ni de transbordement). L'automate vous propose automatiquement cette option lorsque vous choisissez la destination (pas valable dans les funiculaires). Une carte multicourses (6 courses au prix de 5) est aussi vendue à nos automates.

Ecran tactile

Les automates fonctionnent par le biais d'un écran tactile (touchscreen). Par simple effleurement de l'écran, vous "pressez" la touche désirée et obtenez le billet que vous souhaitez.

Electronique

Les bus sont entièrement équipés électroniquement. Les fréquences sont pourtant si faibles qu'elles ne représentent aucun danger.

Enfant

Les enfants de moins de 6 ans accompagnés voyagent gratuitement. De 6 à 15,99 ans, les enfants et les adolescents non-accompagnés paient le prix réduit.

Entreprise TPB

Les Transports publics biennois sont une entreprise de service public dépendants de la Ville de Bienne - avec leur propre conseil d'administration et un mandat d'entreprise clairement défini. Ils sont financés par les recettes des voyageurs et les indemnités des pouvoirs publics, essentiellement le canton de Berne et les communes bernoises, ainsi que la Confédération. Les Tpb comptent plus de 200 employés, exploitent 10 lignes d'autobus, 2 lignes de trolleybus et deux lignes de funiculaires dans l'agglomération biennoise et réalisent un chiffre d'affaire annuel dépassant les 25 millions de francs. Vous trouvez de plus amples informations sur l'entreprise Tpb ici.

Horaire régional

Les clientes et clients apprécient la brochure imprimée contenant tous les horaires. Vous y trouvez les horaires de l'ensemble du réseau des bus, du Funi Macolin et du Funi Evilard ainsi que ceux des autres entreprises de transport public de la région Bienne-Seeland et Jura bernois. L'horaire régional est offert gratuitement et disponible aux points de vente.

Information

Pour des renseignements ou pour vos réactions, vous pouvez nous joindre au service clientèle du lundi au vendredi de 8h à 11h30 et de 13h à 17h par téléphone 032 344 63 63 ou par e-mail service@vb-tpb.ch.

iQube

Les personnes qui attendent le bus peuvent consulter les cubes noirs (ou les tableaux digitaux aux arrêts principaux) pour savoir combien durera leur attente jusqu'à l'arrivée du prochain bus. Les iQubes indiquent le temps d'attente effectif en minutes (voir aussi Arrêt de bus).

Juniors

Les cartes juniors ou petits-enfants des CFF sont valables sur tout le réseau des Tpb. Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement. De 6 à 15.99 ans, les enfants et les adolescents paient le tarif réduit. Les jeunes jusqu'à 25 révolus bénéficient d'un rabais sur l'abonnement Libero 2ème classe.

Loisirs

Notre réseau donne accès à de nombreux loisirs. Ainsi, les lignes de bus de la ville vont jusqu'à certaines destinations propices à la relaxation. Vous atteignez aisément le débarcadère (ligne 2), Les Prés-d'Orvin (ligne 70), Romont (ligne 71), le Chemin des Vignes (ligne 11) ou le Büttenberg (ligne 1).

Les funiculaires vous conduisent à Macolin (webcam) ou à Evilard où vous attendent de nombreuses excursions.

Moonliner

Les lignes Moonliner M10, M30, M31, M32, M33, M34 conduisent les oiseaux de nuit chez eux bien après minuit. Les bus circulent les nuits de vendredi à samedi, et de samedi à dimanche entre Bienne-Berne, Bienne-Soleure, Bienne-Delémont, Bienne-Cerlier, Bienne-La Neuveville et Bienne-Lyss. Les Moonliner font l'objet de tarifs spéciaux et les abonnements ne sont pas pris en compte. Vous trouvez des informations plus détaillées sous Moonliner.

Oblitération

Les oblitérateurs sont situés près des portes dans tous les bus et dans les stations des funiculaires. Vous devez absolument oblitérer la carte lorsque vous montez dans le bus ou avant d'accéder au funiculaire. Si une autre personne vous accompagne (même catégorie), vous pouvez oblitérer une deuxième fois.

Oubli

Que ce soit votre parapluie ou votre chapeau : tous les objets oubliés peuvent être récupérés pendant une semaine au service clientèle des Tpb à la rue de Boujean 78 à Bienne. Passé ce délai, ils vous attendront à la Police cantonale bernoise à Bienne.

Si vous avez oublié votre abonnement à la maison et que vous tombez dans un contrôle, signalez-le. En le présentant dans les 10 jours, vous ne paierez qu'une taxe administrative (voir aussi Vente).

Paiement

Dans les bus : monnaie et cartes bancaires.

Aux arrêts principaux et stations des funiculaires : billets de banque, monnaie et cartes bancaires.

Partenaires

Les services d'autobus Binggeli et Funicar sont les partenaires directs et couvrent certaines lignes sur mandat des Tpb. Les Tpb sont également l'un des 16 partenaires de la communauté tarifaire Libero. Parmi les partenaires importants figurent également la Ville de Bienne en tant que propriétaire, ainsi que les communes de la région, la Conférence régionale des transports et le canton de Berne. (voir aussi partenaires)

Plancher surbaissé

Tous les véhicules des Tpb disposent du système de plancher surbaissé (voir aussi Chaises roulantes et Poussettes).

Poussettes

Tous les bus des Tpb ont une fonction particulièrement agréable: le véhicule peut légèrement s'abaisser d'un côté (kneeling), facilitant la montée et la sortie avec une poussette. Les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite apprécient, elles aussi, cette fonction. La deuxième porte est destinée à ces clientes et clients. On y trouve de la place pour les poussettes et chaises roulantes et les sièges réservés aux personnes à mobilité réduite sont tout près. Il est recommandé d'appuyer sur le bouton bleu lorsque vous avez besoin de plus de temps. Lorsque vous utilisez ce bouton, la porte reste ouverte plus longtemps et vous pouvez prendre le temps qu'il vous faut. Le transport des poussettes accompagnées est gratuit (voir aussi Bouton bleu).

Première porte

La porte avant du bus est avant tout destinée aux personnes âgées et aux personnes à mobilité réduite Le chauffeur du bus peut alors les aider à monter. Mais tout le monde peut en principe emprunter cette première porte pour monter ou descendre. En hiver, les Tpb prient néanmoins leurs clients, au nom de toutes les conductrices et conducteurs, d'emprunter les portes arrières.

Prolongation

Vous pouvez prolonger votre abonnement annuel sur mylibero.ch ou à votre guichet habituel. N'oubliez pas d'avoir sous la main votre carte de base nécessaire pour chaque prolongation. Pour une plus grande liberté, vous pouvez aussi prolonger votre abonnement mensuel aux automates stationnaires des Tpb (liste)(voir aussi sous Abonnement et Automate).

Qualité

Vous êtes mécontent des prestations des Tpb ou quelque chose vous tient particulièrement à cœur? Envoyez-nous vos réactions et vos remarques, nous prendrons les choses en main:

Transports publics biennois,

case postale 4025,

2500 Bienne 4,

Tel.: 032 344 63 63

e-Mail: service@vb-tpb.ch

Respect

Dans les transports publics, le respect des autres usagers joue un rôle primordial. A ce chapitre figure l'emploi du téléphone portable et le fait de manger dans un bus. Beaucoup d'usagers sont dérangés dans ces situations. Par respect pour les autres passagers, téléphonez de préférence avant ou après la course et évitez de manger dans le bus. Vos chaussures doivent rester au sol et non sur le siège en face. Le prochain usager vous en sera reconnaissant. Chewing-gums et mouchoirs usés vont dans la poubelle et non sous le siège ou parterre. Veiller à la propreté du véhicule et respecter le matériel augmente le confort de tous les usagers. Il est interdit de fumer dans les transports publics.

Sécurité

La sécurité est un point essentiel pour les Tpb. Que ce soit pour la sécurité dans le trafic ou pour celle, plus particulière, des passagers, les Tpb ne lésinent pas sur les moyens. Les chauffeurs sont ainsi en liaison constante avec la centrale située à la rue de Boujean 78. Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à vous asseoir près du chauffeur.

Senior

Un tarif spécial est accordé aux seniors. Sont considérés comme seniors les dames à partir de leur 64ème anniversaire et les messieurs à partir de leur 65ème anniversaire. Si vous souhaitez voyager en 1er classe, vous devez acheter un abonnement " adulte ".

Validité du billet

La durée maximale est inscrite sur le billet.

Courte distance = 30 min. (pas de retour)

Zone 300 Bienne-Nidau = 45 min. (pas de retour)

1-2 zones = 60 min.

3-4 zones = 90 min.

5-7 zones = 120 min.

Vélo

La carte journalière ou l'abonnement vélo des CFF ne sont pas valables aux Tpb. Les enfants accompagnés dont les parents possèdent la carte-junior peuvent prendre le vélo gratuitement.

Dans le bus, les vélos ne peuvent être transportés qu'à titre exceptionnel hors des heures de pointe (maximum 2 vélos par véhicule). Vous achetez le même billet que votre propre billet (prix réduit avec l'abonnement Libero, l'AG et le demi-tarif).

Au Funi Macolin et Funi Evilard :

Vous avez le choix entre un billet pour une simple course, une carte multicourses ou une carte journalière (seulement au Funi Macolin) aux tarifs suivants. Le prix réduit est accordé aux enfants de moins de 16 ans, AG, demi-tarif ou abonnement Libero. Ces billets sont vendus seulement aux automates des stations des funiculaires.

Si vous utilisez souvent le funiculaire avec votre vélo, procurez-vous un abonnement vélo annuel, personnel et non-transmissible. Il est vendu exclusivement au guichet de la Municipalité d'Evilard et au service clientèle des Tpb.

Vente

Achetez vos tickets (billets court parcours, billets individuels, cartes multicourses, cartes journalières - aussi en multipack - et abonnements pour l'ensemble du réseau communautaire) :

- Automates Tpb (aussi pour prolonger votre abonnement Libero)

- Point de vente de l'InfoCenter à la place de la Gare à Bienne 

- Application sur Smartphone et/ou App Fairtiq.

Voie 7

L'abonnement Voie 7 n'est pas valable dans nos bus, ni dans les funiculaires.

Zone

Une fois dans le bus, sélectionnez votre destination et l'automate calcule directement le prix du billet. Des zones avec des numéros à trois chiffres sont attribuées aux autres destinations.

Le réseau communautaire Libero est divisé en zones. Le prix de la course dépend du nombre de zones nécessaires (par ex., Bienne-Macolin = 3 zones). Les billets sont valables auprès de toutes les entreprises de transport dans les zones choisies (sauf dans les zones bleues du plan de zone Libero).


Zone 300 (Bienne / Nidau)

La zone 300 comprend les communes de Bienne et de Nidau et un tarif particulier est appliqué. Un billet dans la zone 300 (aussi en carte multicourses de 6 trajet) est valable 45 minutes pour une course simple (sans le trajet de retour).

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